A dp sports leva a privacidade dos seus usuários a sério. Esta política descreve, de maneira direta e sem jargão jurídico desnecessário, o que fazemos com suas informações, por que precisamos delas e quais são seus direitos. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço da plataforma, você concorda com as práticas aqui descritas.
Controlador dos Dados
Para fins da LGPD, o controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados na plataforma dp sports é a entidade operadora do website dpsports.net. Ao criar uma conta, você está contratando os serviços dessa entidade e autorizando o tratamento de seus dados conforme descrito nesta política.
O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da dp sports pode ser contactado por meio do canal de suporte oficial da plataforma. Para solicitações relacionadas especificamente à LGPD — como acesso, correção ou exclusão de dados — o usuário deve identificar claramente a natureza do pedido ao entrar em contato.
Quais Dados Coletamos
A dp sports coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma de forma segura, processar transações financeiras em BRL e cumprir obrigações legais. A coleta ocorre em três frentes principais:
Dados fornecidos diretamente pelo usuário
- Nome completo, CPF, data de nascimento e gênero (necessários para verificação de identidade e compliance legal).
- Endereço de e-mail e senha de acesso à conta.
- Endereço residencial e comprovante de endereço (solicitados durante o processo de KYC).
- Documento de identidade (RG ou CNH) e selfie com documento para verificação biométrica quando aplicável.
- Dados bancários relacionados ao método de pagamento escolhido — no caso do Pix, a chave utilizada para depósitos e saques em BRL.
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado para acessar a plataforma.
- Histórico de navegação dentro da plataforma: páginas visitadas, jogos acessados, tempo de sessão e interações.
- Dados de geolocalização aproximada derivados do endereço IP para verificação de jurisdição.
- Informações técnicas de cookies e tecnologias similares conforme descrito na Seção 7 desta política.
Dados de transações
- Histórico completo de depósitos e saques em BRL, incluindo datas, valores e métodos utilizados.
- Registro de apostas realizadas: mercados, valores apostados, resultados e ganhos obtidos.
- Histórico de bônus e promoções resgatados e utilizados na conta.
| Categoria de Dado | Exemplos | Obrigatoriedade |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, CPF, data de nascimento, RG | Obrigatório para cadastro |
| Contato | E-mail, endereço residencial | Obrigatório para cadastro |
| Financeiro | Chave Pix, histórico de transações em BRL | Obrigatório para transações |
| Uso da plataforma | IP, dispositivo, histórico de jogo | Coletado automaticamente |
| Biométrico (KYC) | Foto de documento, selfie | Exigido em verificação |
Finalidade do Tratamento
A dp sports utiliza os dados coletados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Nenhum dado é processado para fins incompatíveis com o propósito original de coleta sem novo consentimento do usuário.
- Criação e gerenciamento de conta: cadastro, autenticação de login, configurações de perfil e comunicações relacionadas à conta.
- Processamento de transações: operação de depósitos via Pix e saques em BRL, gestão de saldo e histórico financeiro.
- Verificação de identidade (KYC): prevenção à fraude, lavagem de dinheiro e cumprimento de obrigações legais de identificação do usuário.
- Prestação dos serviços: acesso a apostas esportivas, cassino ao vivo, slots, jogos de pesca e demais funcionalidades da plataforma.
- Suporte ao cliente: atendimento de dúvidas, resolução de disputas e comunicação de informações importantes sobre a conta.
- Marketing e promoções: envio de comunicações sobre bônus, promoções e novidades — somente quando o usuário autorizar e podendo ser cancelado a qualquer momento.
- Melhoria da plataforma: análise de uso para identificar problemas, melhorar a experiência e desenvolver novos recursos.
- Segurança e prevenção: detecção de atividades suspeitas, proteção contra fraudes e múltiplas contas.
- Cumprimento legal: atendimento a requisições de autoridades competentes e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Base Legal para o Tratamento (LGPD)
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela dp sports possui base legal prevista na LGPD. As bases utilizadas são:
- Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar uma conta e utilizar a plataforma.
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): processamento exigido por lei, como verificação de identidade (KYC) para prevenção à lavagem de dinheiro.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): análise de segurança, prevenção de fraudes e melhoria da plataforma, sempre respeitando os direitos fundamentais do usuário.
- Consentimento (Art. 7º, I): para comunicações de marketing e promoções opcionais, coletado de forma explícita e revogável a qualquer momento.
A LGPD é a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (Lei nº 13.709/2018), que regula o tratamento de dados pessoais por empresas que atuam no território nacional. A dp sports está comprometida com a conformidade total com essa legislação.
Compartilhamento de Dados
A dp sports não vende dados pessoais dos usuários. O compartilhamento com terceiros ocorre apenas quando necessário para a operação do serviço ou por exigência legal, e se limita aos seguintes cenários:
- Provedores de pagamento: dados estritamente necessários para processar transações via Pix e outros métodos disponíveis em BRL.
- Provedores de jogos: informações técnicas necessárias para o funcionamento dos títulos de slots, cassino ao vivo e jogo de pesca disponíveis na plataforma.
- Serviços de verificação de identidade: dados enviados a parceiros especializados em KYC para validação de documentos quando necessário.
- Autoridades públicas e judiciais: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de órgão competente, sem necessidade de consentimento prévio do usuário.
- Prevenção a fraudes: dados podem ser compartilhados com redes de prevenção a fraudes do setor para proteger a plataforma e seus usuários.
Todos os parceiros com quem compartilhamos dados estão vinculados contratualmente a utilizar as informações apenas para as finalidades específicas acordadas e a adotar padrões adequados de segurança e privacidade.
Nenhuma empresa terceira tem acesso irrestrito aos seus dados. Cada parceiro recebe exclusivamente as informações necessárias para o serviço específico que presta à dp sports.
Armazenamento e Segurança
A dp sports utiliza infraestrutura moderna de armazenamento em nuvem com padrões reconhecidos de segurança da informação. As principais medidas adotadas para proteger os dados dos usuários incluem:
- Criptografia em trânsito: toda comunicação entre o dispositivo do usuário e os servidores da dp sports é protegida por protocolo TLS (HTTPS).
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos servidores são criptografados com algoritmos robustos.
- Controle de acesso: apenas funcionários com necessidade operacional verificada têm acesso a dados pessoais, e todo acesso é registrado e auditável.
- Autenticação de dois fatores: disponível para usuários que desejam reforçar a segurança de acesso à conta.
- Monitoramento contínuo: sistemas automatizados monitoram atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado 24 horas por dia.
- Backups regulares: dados são copiados periodicamente para garantir recuperação em caso de falha técnica.
Em caso de incidente de segurança que possa comprometer dados pessoais, a dp sports notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro dos prazos legais estabelecidos pela LGPD.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A plataforma dp sports utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado do site, personalizar a experiência e analisar o uso da plataforma. Os tipos de cookies utilizados são:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, preferências de idioma e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o acesso.
- Cookies analíticos: coletam informações agregadas e anonimizadas sobre como os usuários navegam na plataforma, ajudando a identificar melhorias. Podem ser recusados sem perda de funcionalidade.
- Cookies de preferência: armazenam configurações personalizadas do usuário, como histórico de jogos favoritos ou preferências de exibição.
- Cookies de marketing: utilizados para oferecer promoções e comunicações relevantes. Somente ativados com consentimento explícito do usuário.
O usuário pode gerenciar as preferências de cookies por meio das configurações do navegador ou da central de privacidade disponível na conta da dp sports. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento de determinadas funcionalidades da plataforma.
Seus Direitos como Titular dos Dados
A LGPD garante ao titular dos dados pessoais uma série de direitos que a dp sports respeita integralmente. Você pode exercer qualquer um dos direitos abaixo a qualquer momento entrando em contato com o suporte:
Acesso
Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que a dp sports mantém sobre você.
Retificação
Corrigir dados incorretos, desatualizados ou incompletos na sua conta.
Eliminação
Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em excesso, quando não houver obrigação legal de retenção.
Bloqueio
Solicitar a suspensão temporária do tratamento de dados em casos de questionamento sobre a legalidade do uso.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço.
Oposição
Opor-se ao tratamento realizado com base no legítimo interesse, quando houver motivo relevante.
O prazo de resposta para solicitações relacionadas a direitos do titular é de até 15 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Em casos de maior complexidade, o prazo pode ser estendido com comunicação prévia ao usuário.
Para exercer qualquer direito, basta entrar em contato com o suporte da dp sports identificando claramente sua solicitação com base na LGPD. Verificação de identidade será necessária para proteger sua conta.
Retenção de Dados
A dp sports mantém os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais. Os prazos gerais de retenção são:
- Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e o usuário utilizar os serviços da plataforma.
- Dados financeiros e de transações: retidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, em cumprimento a obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e requisitos fiscais.
- Registros de KYC (verificação de identidade): mantidos por prazo mínimo exigido pela legislação aplicável, geralmente 5 anos após a última transação.
- Dados de comunicação com suporte: retidos por 2 anos após o encerramento do atendimento para fins de qualidade e eventual resolução de disputas.
- Cookies e dados de navegação: excluídos ou anonimizados conforme os prazos configurados para cada categoria de cookie.
Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo a não permitir identificação do titular.
Menores de Idade
Os serviços da dp sports são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.
Caso a dp sports identifique que coletou dados de uma pessoa menor de 18 anos sem o consentimento adequado de um responsável legal, as informações serão excluídas imediatamente e a conta bloqueada.
Se você é responsável por um menor e suspeita que ele criou uma conta na dp sports, entre em contato imediatamente com o suporte para que a situação seja regularizada sem demora.
Alterações nesta Política
A dp sports reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em suas práticas, novos requisitos legais ou melhorias na plataforma.
Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com pelo menos 7 dias de antecedência antes de entrarem em vigor. A data de "última atualização" no início deste documento será sempre atualizada. Recomendamos revisitar esta página regularmente para se manter informado sobre como seus dados são tratados.
O uso continuado da plataforma após a data de vigência de alterações representa aceitação das novas práticas descritas. Caso não concorde, o usuário pode encerrar a conta sem penalidade antes da data de entrada em vigor.
Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, para exercer seus direitos como titular ou para reportar qualquer questão relacionada ao tratamento de dados pessoais na dp sports, entre em contato por meio dos canais oficiais de suporte disponíveis na plataforma.
Ao entrar em contato, informe:
- Nome completo e CPF vinculado à conta.
- Natureza da solicitação (ex.: acesso a dados, exclusão, retificação).
- Descrição clara do que você precisa.
O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da dp sports é o responsável por coordenar o atendimento a solicitações da LGPD e garantir o cumprimento desta política internamente. O contato com o DPO também pode ser feito pelo canal de suporte, identificando a mensagem como "Solicitação LGPD — DPO".
Canais de contato disponíveis: chat ao vivo na plataforma e e-mail de suporte indicado no rodapé. O prazo de resposta para solicitações relacionadas à LGPD é de até 15 dias corridos.